Шукаємо спеціаліста/ку з дослідження впливу та навчання користувачів і підтримки

Дослідження впливу та навчання користувачів ігрових рішень Світу Громад

Термін:  1 рік  

Назва вакансії на проект: Спеціаліст/ка з дослідження впливу та навчання користувачів і підтримки.

Цілі:

1. Провести щонайменше 25 вебінарів для користувачів, щоб продемонструвати моделі використання продуктів Світу Громад та найкращі практики.
2. Зібрати та впорядкувати 50 кейсів використання продукту, які будуть зібрані в книгу кейсів.
3. Протягом року регулярно інформувати користувачів у соціальних мережах про вебінари та кейси.

Основні обов’язки:

1. Організація та проведення вебінарів:

1. Планувати та організовувати щонайменше 25 вебінарів для користувачів продуктів Світу Громад протягом року (приблизно 2 на місяць).
2. Співпрацювати з користувачами та внутрішніми командами для визначення актуальних тем, кейсів та найкращих практик для кожного вебінару.
3. Готувати матеріали, презентації та всю необхідну документацію для підтримки вебінарів.
4. Модерувати онлайн-сесії, забезпечуючи залучення користувачів і відповідаючи на їхні запитання в режимі реального часу.
5. Збирати відгуки учасників після кожної сесії для покращення майбутніх вебінарів.

2. Збір кейсів та їх документування:

1. Співпрацювати з користувачами продукту для збору 50 детальних кейсів про використання продукту в різних реальних ситуаціях.
2. Проводити інтерв’ю, опитування та/або зустрічі з користувачами для документування їхнього досвіду та успішних історій.
3. Аналізувати та систематизувати ці кейси в структуру, яка висвітлює найкращі практики, виклики та рішення.
4. Зібрати всі кейси в єдину книгу кейсів, яка буде слугувати ресурсом для користувачів та внутрішніх команд.

3. Звітність та аналітика:

1. Відстежувати та звітувати про кількість проведених вебінарів і рівень участі користувачів.
2. Вести облік усіх зібраних кейсів, включаючи зворотний зв’язок від користувачів.
3. Надавати регулярні звіти щодо збору кейсів, залучення користувачів та результатів вебінарів.

Результати:

1. Вебінари:

1. Проведено 25 вебінарів протягом року, кожен з відповідними матеріалами (наприклад, презентаційними слайдами, роздатковими матеріалами).
2. Підготовлено звіти по кожному вебінару, включаючи відгуки користувачів та ключові навчальні моменти.

2. Книга кейсів:

1. Створено документ, що містить щонайменше 50 структурованих і добре організованих кейсів, що висвітлюють найкращі практики та рішення.
2. Книга кейсів доступна в цифровому та друкованому форматах для розповсюдження серед користувачів і внутрішніх стейкхолдерів.

Ключові показники ефективності (KPIs):

1. Виконання вебінарів:  Проведено 25 вебінарів до кінця року.
2. Збір кейсів: Зібрано та задокументовано 50 актуальних кейсів.

Вимоги до технічної кваліфікації:

1. Досвід роботи з вебінарними платформами:

1. Знання таких платформ для проведення вебінарів, як Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex або інші.
2. Навички модерації та організації онлайн-сесій, включаючи інтерактивні функції (опитування, чати, сесії питань і відповідей).

2. Досвід роботи з інструментами для створення навчальних матеріалів:

1. Вміння працювати з програмним забезпеченням для створення презентацій (PowerPoint, Google Slides, Canva).
2. Навички роботи з інструментами для запису і редагування відео.

3. Навички систематизації та документування інформації

1. Досвід збору, аналізу та впорядкування кейсів або іншого користувацького контенту.
2. Вміння створювати структуровані документи та звіти (Google Docs, Microsoft Word, Notion або інші інструменти для управління знаннями).

4. Аналітичні навички та робота з даними:

1. Навички аналізу даних про відвідуваність вебінарів, залучення користувачів у соціальних мережах, а також робота з аналітичними інструментами (Google Analytics, Facebook Insights, LinkedIn Analytics).
2. Здатність використовувати отримані дані для покращення подальших заходів та підвищення залученості користувачів.

5. Навички роботи з соціальними мережами:

1. Досвід роботи з платформами соціальних мереж (Facebook, LinkedIn, Instagram) для просування контенту та залучення користувачів.
2. Навички створення публікацій, що відповідають принципам SMM (стратегії для підвищення взаємодії з аудиторією).

6. Технічна грамотність та знання продукту:

1. Добре розуміння продуктів Світу Громад, їх функціональних можливостей і технічних характеристик, щоб ефективно навчати користувачів.
2. Здатність швидко засвоювати нові технології та продукти, а також адаптувати інструкції та навчальні матеріали відповідно до змін у продукті.

7. Вміння працювати з проєктними інструментами:

1. Навички роботи з інструментами для управління проєктами (Trello, Asana, Notion або аналогічні).
2. Здатність координувати свої завдання і проєкти в команді, дотримуючись дедлайнів і слідкуючи за прогресом.

Підзвітність: Директор

Максимальний річний бюджет: 240 000 грн

Формат роботи: онлайн/офіс

Ідеально підійде для команд викладачів/вчителів/журналістів/ як додатковий заробіток.

ТОВ “Світ Громад” - українська дослідницька EdTech компанія, що створює та впроваджує акселераційні програми та ігрові освітні рішення для швидкого залучення.

Надішліть свій мотиваційний лист на адресу info@woc.org.ua до 26 вересня 2024 року. 

Тема листа: Дослідження впливу Світу Громад.

Про Світ Громад

Команда